Politika povrata

Otkazivanje

Prihvaćamo otkazivanje narudžbe prije nego što je proizvod otpremljen ili proizveden. Ako je vaša narudžba otkazana, dobit ćete puni povrat novca. Ne možemo otkazati vašu narudžbu ako je proizvod već poslan.

Povrati (ako je primjenjivo)

Prihvaćamo povrat proizvoda. Kupci imaju pravo zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda.
Da biste ispunili uvjete za povrat, predmet mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju. Za povrat nam je potreban račun ili dokaz o kupnji. Zamolite naš tim za korisničku podršku da provjeri šaljete li svoj paket na ispravnu adresu.

Komentari

Proizvodi naručeni prema narudžbi ili personalizirani ne ispunjavaju uvjete za povrat novca u roku od 14 dana.
Ako je povrat kriv potrošač, potrošač treba snositi troškove dostave. Konkretna naknada trebala bi se temeljiti na ekspresnoj tvrtki koju odaberete.
Ako je iz naših razloga primljena roba oštećena ili neispravna, potrošač iz tog razloga nije dužan platiti naknadu za otpremu. Nema naknade za obnavljanje zaliha za potrošače prilikom povrata proizvoda.;

Povrat novca (ako je primjenjivo)

Nakon što vaš povrat bude primljen i pregledan, poslat ćemo vam e-poruku s obavijesti o primitku. Također ćemo vas obavijestiti kada vaš povrat bude odobren ili odbijen. Ako bude odobren, vaš će povrat biti obrađen i sredstva će biti automatski vraćena na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja unutar određenog broja dana.

Odgođeni ili nedostajući povrati (ako je primjenjivo)

Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme dok vaš povrat ne bude službeno objavljen. Zatim kontaktirajte svoju banku. Često će proći neko vrijeme obrade prije nego što se vaš povrat objavi. Ako ste učinili sve što je potrebno, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na support@rossyi.shop.
Za povratnu adresu kontaktirajte našu službu za korisnike na support@rossyi.shop.